eSales資料庫開發客戶系統

您是否有準顧客太少的困擾?
您是否已建立一個完整的顧客資料庫?
您是否開始運用網路與顧客互動?
您是否想縮短銷售週期加快成交?
　

<<我們的獨特銷售主張>>
◎擴大準顧客規模
將準顧客規模從100、1000、10000、甚至到10萬，經由大量的接觸潛在顧客，以找出馬上會購買的3%立即客。
◎持續不斷地與顧客互動
堅持紀律與決心，持續不斷地以電話、e-mail、簡訊、傳真、部落格、網站、信件、DM、廣告單、人員拜訪等方式與準顧客接觸，當他們對商品或服務有興趣時，第一個就想到我們，進而創造成交7%至10%的未來客。
◎行動方針
1.建立單一、標準、整合的顧客資料庫，以便收納不斷增加的成交客戶與準顧客名單。
2.持續運用網路與可能的管道，提供成交顧客與準顧客各種情報，藉以激發出他們的興趣。
3.不斷地向已成交顧客請求更多的訂單。
4.不斷地向成交顧客與準顧客請求轉介紹。

『eSales資料庫開發客戶系統』係整合資料庫行銷觀點、eSales軟體、outlook、every8d簡訊
平台、電子郵件、傳真元件，成為一個運用資料庫與網路行銷來開發客戶之應用方案。

◎主要功能與效益：
1.設定目標市場搜尋潛在顧客資料，將已成交顧客與準顧客名單新增到Outlook連絡人，建立
單一、標準、整合的準顧客資料庫。

2.設定顧客類別、背景資料，全文檢索找出特定顧客，進行DM、簡訊、傳真、電子報等網路行銷。

3.將顧客資料匯入eSales資料庫，進行專案商機之銷售週期管理，同時紀錄客戶往來、轉介紹、
銷售、服務、客訴、需求資料，形成一個完整顧客業務活動資料庫。

4.運用outlook行事曆來管理業務行程，應用outlook工作來管理業務專案進度與客戶待辦事項。

5.與顧客成為好朋友是最佳顧客策略，透過雅文共賞、生活相簿、多媒體櫃等與顧客分享趣事交換
資訊，增進雙方友誼。

6.產品為事業根基，經由產品目錄與商品資料夾，收集產品的完整情報，成為產品專家，提供專業
建議，建立顧問式行銷口碑。

7.知識管理資料庫整合銷售KnowHow、銷售企畫案、Faq問題集、書信資料庫、前車之鑑等資料，
做為個人與企業行銷業務教育訓練知識管理應用。

◎如何應用「eSales資料庫開發客戶系統」
1.將已成交顧客建立到outlook資料庫。
2.將日常拜訪的準顧客建立到outlook資料庫。
3.搜尋目標市場將準顧客名單建立到資料庫。
4.依族群對象設定顧客類別。
5.將列入業務追蹤之客戶資料匯入至eSales顧客資料庫，啟動專案商機之銷售週期管理，持續不斷與顧客互動，加速成交。
6.根據行銷目標對象，匯出顧客資料至簡訊平台，短短幾分鐘發出數百封簡訊通知
7.鎖定行銷目標對象，發出一對一電子郵件通知或定期電子報。
8.編輯傳真稿件，啟動FAX元件，電腦一封一封自動送出傳真通知。
9.整理好郵寄DM名單，透過一對一文件與地址標籤，事半功倍完成DM整備工作。
10.紀錄客戶往來、轉介紹、銷售、服務、客訴、需求資料，形成完整顧客業務活動資料庫。
11.運用outlook行事曆來管理業務行程。
12.運用outlook工作來管理業務專案進度與客戶代辦事項。
13.平日收集雅文共賞、生活相簿、多媒體櫃等內容，與顧客分享趣事，進而成為好朋友。
14.經由產品目錄與商品資料夾，收集產品的完整情報，成為產品專家，提供專業建議。
15.整理銷售KnowHow、銷售企畫案、Faq問題集、書信資料庫、前車之鑑等資料，做為個人與企業行銷業務教育訓練與知識管理應用。

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